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여행 출국전 면세점을 이용 하려면 어떻게 해야하나요? |
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시내 면세점에서 쇼핑시 여권을 지참하시고 출국일자와 비행편명을 알려주시면 구매가 가능하시며 물건양도는 출발당일 공항 출국심사 후 면세품 인도장에서 받으실 수 있습니다.
(내국인 최대 $2,000 까지 구매가능) |
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팁은 어떻게 주어야 하나요? |
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- 유럽이나 미주 지역에서는 식당에서도 10% 정도의 팁을 주는 게 예의입니다.
- 가방을 방까지 들어다 주거나 호텔에서 서비스를 받았다면 조금의 팁을 주는 것이 관례입니다.($1 정도)
- 방을 청소해주거나 CHECK-OUT할 때 침대 옆 탁자 위에 $1 정도 놓는 것이 예의입니다. |
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여행중 환자가 발생했을때 어떻게 하나요? |
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1) 병원 또는 의사를 불러서 진료 및 치료를 받도록 합니다.
2) 의사 소견서 및 치료비 영수증을 수령하여 귀국후 보험 처리할 수 있도록 합니다. 이때 치료비는 카드로 결재하시는 편이 보험처리하는데 좋습니다.
이 경우 기왕증 또는 병력이 있었던 경우는 보험사의 면책사유가 성립됩니다.
[보험청구시 준비서류] 의사소견서 또는 병원 진단서, 치료비 영수증, 여권 카피본, 은행통장 사본,전화번호, 사고내역서,치료비 명세서 등 |
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출발당일 항공기가 지연 또는 결항될때 어떻게 해야합니까? |
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1) 당일 운항할 수 있는지를 알아보고 만약 운항이 안된다고 할 경우 가능한 다른 항공편이 있는지 항공사와 체크합니다.
2) 다른 항공편으로 좌석이 가능하면, 가능한 일정으로 ENDORSEMENT를 항공사로 요청하실 수 있습니다. 이때 ENDORSE에 드는 비용은 해당 항공사가 부담하게 됩니다.
3) 당일 운항이 가능하다 할지라도 얼마나 지연되는지를 체크하신 후 목적지로 연락하여 HOTEL 이나 식당, 렌트카, 다른 약속 등 문제가 생기지 않도록 조치하여야 합니다.
4) 지연과 NO OPERATION 의 경우 기다리는 시간동안 다음과 같은 서비스가 제공되므로 정당한 요구로 고객님의 권리를 찾으실 수 있습니다.
* 다음은 그 일반적인 예) 이며, 항공사별로 약간의 차이가 있습니다.
- 2시간 정도 지연 : 음료수, 식사 등 제공됩니다.
- 당일 운항이 불가능할 경우 : 호텔, 교통편, 식사, 음료수 등 제공됩니다.
* 경우에 따라 상기의 보상 외에 현금이나 당 항공사를 재이용 시 이용할 수 있는 일정금액의 쿠폰이 보상으로 제공되기도 합니다.
5) 다른 항공편으로 ENDORSEMENT 받게 되는 경우도 다른항공을 이용하기까지 기다리는 시간에 따라 음료와 식사 등의 보상을 받으실 수 있습니다 |
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여행시 여권을 잃어버리면 어떻게 해야 하나요? |
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- 현지 경찰서에 신고하고 분실증명확인서 (POLICE REPORT) 를 받습니다.
- 재외공관에 본인이 직접 분실신고를 하고, 임시여권이나 여행증명서를 발급 받습니다.
- 일정이 여러 국가를 여행한다면 여권을 재발급 받아야 하지만, 다음 일정이 없고 귀국해야 한다면 발급 기일이 짧은 여행증명서를 발급 받고 귀국해서 여권 재발급을 신청하는 것이 좋습니다.
(재외공관에서 재발급 소요시간 : 여권 1주～2주, 여행증명서 3～4일)
- 여행시 여권을 재발급 받을 때 분실여권의 사본과 여권용사진 2장 있으면 발급기일이 단축될 수 있습니다
- 5년 내에 3회 이상 여권을 분실할 경우 법에 따라 조사를 받게 됩니다
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여권 발급시 소요되는 시간은 어느정도 인가요? |
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보통 접수 후 일주일에서 열흘이면 발급이 됩니다. 그러나 개인적으로 신분조회가 걸려서 발급이 늦어지는 경우가 있으므로 여행 출발 15일 전까지는 접수하시는 것이 좋습니다. |
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해외여행시 필요한 서류는 어떤것들이 있나요? |
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- 해외에서 신분증으로 사용되는 “여권”이 필요합니다.
- 여권외에 나라별로 비자를 받아야 하는 경우도 있으니 출발 전 미리 확인하시기 바랍니다.
- 여행 떠나시기전 여권을 2부 복사하셔서 하나는 가족이나 친지 하나는 여권과 분리하여 소지하시기 바랍니다.
- 해외에서 여권 분실시 재발급을 받기 위해서 꼭 필요합니다. |
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여행시 여행자보험은 어떻게 해야하나요? |
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해외에서 일어나 사고에 대해서 보험문의가 많이 들어옵니다.
플라잉탑항공에서는 해외여행자 보험을 예외적인 경우을 제외하고 의무적으로 여행자 보험을 추천해드리고 있습니다. 일반적인 사고의 경우 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다.
(분실물 도난, 항공사 사고, 질병에 의한 치료나 장애가 일어났을 경우)
첫째, 사고 발생시 그에 따른 각종 진단서, 교통비 등 영수증을 받으셔야 합니다.
둘째, <상해사고,질병보고서> 라는 AIG 의 손해 보험 청구 서류(양식보기, 파일다운로드)를 빠짐없이 작성하시고 그 뒤에 각종 증빙서류를 첨부하셔서 AIG보험사나 저희 여행사로 보내주시면 접수(우편접수)가 됩니다.
셋째, 서류가 접수되는데는 일주일에서 이주일이 소요되며, 부족한 서류나 내용이 없을시는 바로 통장으로 입금시켜드린다고 합니다. 미흡한 사항에 있을시 보험회사에서 고객님에게 연락을 드립니다. 보험금 액수나 시기, 보상 범위 등은 저희 여행사에서는 결정할 사항이 아니므로 보험사에 직접 문의하시는 것이 정확하시리라 생각됩니다.
- 자세한 정보를 원하시면 보험란을 클릭하세요~! |
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어린이 요금은 얼마인가요? |
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일반적으로 단체여행을 할시에 어른 2명에 어린이 1명이 한방을 이용할시에 어린이 요금은 성인 요금의 80% 입니다. (단, 외국 항공사를 이용하거나 그 외의 경우에는 담당자와 상담 후 결정)
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마일리지를 입력하고 싶은데요? |
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먼저 공항미팅시 항공권을 받아서 해당항공사 카운터에서 마일리지를 입력하시기 바랍니다.
만약, 입력 못하신분은 담당자에게 TK사본을 요청하여 해당항공사에 보내 입력하시면 됩니다.
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유럽 패키지 상품에서 일급호텔과 이급 호텔의 차이점은 무엇이지요? |
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유럽상품의 구분 시 가장 큰 차이점에 해당되는 것이 호텔입니다.
하지만 유럽지역의 경우 고객님이 일반적으로 생각하시는 호텔의 개념과는 약간의 차이가 있으며, 워낙 전통과 문화를 중시 여기는 나라들이기 때문에 낡고 왜소한 호텔이라도 유명한 예술인이 묵고 간 오래된 호텔을 특급 호텔이라고 부릅니다. 일반적으로 단체가 들어가는 일급 호텔일 경우, 우리 나라의 홀리데인 정도의 호텔이며, 아침식사의 경우 아메리칸 조식으로 뷔페식입니다.
이에 반해 이급 호텔의 경우 우리나라의 관광호텔에서 잘 지은 모텔 정도이며, 호텔 자체는 깔끔하고 좋습 니다. 단지 아침식사가 빵,커피,주스 정도가 나오는 콘티넨탈식입니다. |
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패키지 상품으로 갔을 경우 자유 시간이 있나요? |
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패키지여행의 경우, 현지 호텔, 관광, 가이드까지 다 포함이 되어 있는 단체가 같이 움직이시는 상품으로 객 안전을 위해 개인행동은 불가능합니다. 그러나. 때때로 유명한 관광지에서의 자유 시간은 있을 수 있습니다. 만약 자유시간을 원하실 경우 안전상을 고려하여 자사 인솔자나 가이드의 동의하에 하실 수는 있습니다. |
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